Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Property Insights hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website, webapplicatie en diensten gebruikt. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens in overeenstemming met dit beleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

De verwerkingsverantwoordelijke is Property Insights BV (ondernemingsnummer BE 1035.808.560). Voor vragen over uw gegevens of het uitoefenen van uw rechten kunt u terecht op info@propertyinsights.be.

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Persoonsgegevens

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens (bijvoorbeeld naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam).
• Account- en gebruiksgegevens (login, rol, instellingen, loggegevens over het gebruik van de applicatie).
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype en -versie, apparaat- en sessie-informatie, tijdzone, gebruikte functies).
• Communicatiegegevens (ondersteuningsverzoeken, e-mails, feedback).

2.2 Adres- en vastgoedgegevens voor de applicatie

Naast uw persoonsgegevens worden ook adres- en vastgoedgerelateerde gegevens verzameld uit publiek toegankelijke bronnen (zoals vastgoedadvertenties en openbare registers) om de SaaS-applicatie te creëren en up-to-date te houden.

Deze gegevens worden gebruikt om:

• een historisch archief en dataset aan te leggen ten behoeve van vastgoedwaardering en marktinzicht;
• vergelijkingspunten en referentieobjecten te tonen in het kader van waarderingsopdrachten.

Waar mogelijk worden deze gegevens zodanig verwerkt (bijvoorbeeld door anonimisering of aggregatie) dat zij niet langer herleidbaar zijn tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Voor zover dergelijke gegevens toch als persoonsgegevens gelden, worden zij verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang (zie 3.1) en met passende technische en organisatorische maatregelen.

3. Doeleinden en juridische grondslagen

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende juridische grondslagen:

• Het leveren en onderhouden van onze diensten (aanmaken en beheren van accounts, uitvoeren van waarderingen, beschikbaar stellen van rapporten).
  Grondslag: uitvoering van de overeenkomst met u of uw organisatie.
• Het informeren over wijzigingen in onze diensten, serviceberichten en technische meldingen.
  Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang.
• Het bieden van klantenondersteuning en het beantwoorden van vragen.
  Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang.
• Het uitvoeren van analyses en statistiek om onze diensten, algoritmes en gebruikerservaring te verbeteren.
  Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Het meten van het bezoek aan onze publieke webpagina’s met Google Analytics (niet in de afgeschermde applicatie).
  Grondslag: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via “Cookie-instellingen”.
• Het tellen van bezoeken zonder cookies: per dag tellen wij hoeveel bezoekers via welk kanaal (een zoekmachine, een AI-assistent, een andere website of rechtstreeks) op welke publieke pagina binnenkomen, en wij gebruiken Vercel Web Analytics en Speed Insights (Vercel Inc.) voor bezoeks- en snelheidsstatistieken. Bij een aanvraag via de gratis waardebepaling of een bericht via het contactformulier noteren wij ook het kanaal en de pagina waarlangs u binnenkwam. Daarvoor plaatsen wij geen cookies en bewaren wij niets op uw toestel; van pagina’s in de afgeschermde applicatie gaat enkel het eerste deel van het adres mee.
  Grondslag: gerechtvaardigd belang (meten welke kanalen en pagina’s werken).
• Een indicatieve waarde berekenen voor uw woning via de gratis waardebepaling (/schattingstool): het adres en de kenmerken van de woning die u invult.
  Grondslag: maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG).
• Uw aanvraag doorgeven aan een geschikte makelaar, als u daarom vraagt via het formulier voor een expert-schatting: Property Insights bezorgt uw naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), bericht en de woninggegevens aan een makelaar die actief is in de regio van uw woning, zodat die contact met u opneemt over de waarde ervan.
  Grondslag: uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u op elk moment kunt intrekken via info@propertyinsights.be.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld boekhouding, fiscale verplichtingen, beveiligings- en auditlogboeken).
  Grondslag: wettelijke verplichting.

3.1 Gerechtvaardigd belang voor adres- en vastgoedgegevens

Ons gerechtvaardigd belang voor de verwerking van adres- en vastgoedgegevens is tweeledig:

• Commercieel belang: het aanbieden en verbeteren van een professionele waarderingstool voor vastgoedprofessionals.
• Maatschappelijk belang: het bevorderen van transparantere vastgoedinformatie en het ondersteunen van betere, meer onderbouwde waarderingen.

Bij de afweging van deze belangen respecteren wij uw rechten en vrijheden door:

• enkel gegevens te gebruiken die noodzakelijk zijn voor de waarderings- en analysetoepassingen;
• waar mogelijk gebruik te maken van anonimisering, aggregatie en/of pseudonimisering;
• passende beveiligingsmaatregelen toe te passen en toegang tot de gegevens te beperken.

4. Vergelijkingspunten en anonimisering

De vergelijkingspunten (vastgoeddata) die in de applicatie worden getoond, zijn primair bedoeld als referentie voor waarderingen en marktanalyses. Wij streven ernaar deze gegevens zo te verwerken dat zij niet langer herleidbaar zijn tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, onder meer door:

• het weglaten van namen van natuurlijke personen en direct identificerende contactgegevens;
• het focussen op objectkenmerken (oppervlakte, type, ligging op wijk- of straatniveau, transactieprijs, tijdstip);
• het toepassen van technische en organisatorische maatregelen die verdere koppeling tot individuele personen beperken.

5. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Indien wij vaststellen dat wij persoonsgegevens hebben verzameld van een persoon jonger dan 16 jaar, zullen wij deze gegevens zo snel als redelijkerwijs mogelijk verwijderen.

6. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• vertrouwde dienstverleners (bijvoorbeeld hostingproviders, IT- en supportpartners, e-mail- en analysetools) die ons helpen bij het exploiteren van onze website en het uitvoeren van onze activiteiten;
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics), enkel met uw toestemming en enkel voor bezoeksstatistieken van onze publieke webpagina’s. Google kan deze gegevens doorgeven aan Google LLC in de Verenigde Staten; die doorgifte steunt op het EU-VS Data Privacy Framework, waarvoor Google LLC gecertificeerd is;
• Resend (e-mailverzending, Verenigde Staten) en Telegram (berichtendienst voor interne meldingen, buiten de Europese Economische Ruimte): bij een aanvraag via de gratis waardebepaling ontvangen wij uw ingevulde gegevens via deze diensten, zodat wij de aanvraag kunnen opvolgen. Deze diensten kunnen uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken;
• vastgoedmakelaars waarmee wij samenwerken, enkel als u via de gratis waardebepaling vraagt om gecontacteerd te worden: wij geven uw aanvraag door aan één geschikte makelaar in de regio van uw woning, die contact met u opneemt over de waarde ervan. Vanaf die doorgifte is die makelaar zelf verwerkingsverantwoordelijke voor het contact en de opvolging, en geldt zijn eigen privacyverklaring;
• professionele adviseurs (zoals accountants, juristen) waar dit nodig is;
• overheidsinstanties of andere partijen indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of om onze rechten te beschermen.

Dienstverleners en adviseurs verwerken uw gegevens enkel volgens onze instructies en zijn gebonden aan vertrouwelijkheid en passende beveiliging (verwerkersovereenkomsten waar vereist).

7. Gegevensbeveiliging

De veiligheid van uw gegevens is belangrijk voor ons. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking, verlies, vernietiging of beschadiging, rekening houdend met de stand van de techniek, de kosten van uitvoering en de aard van de verwerking.

Hoewel wij ernaar streven commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw persoonsgegevens te beschermen, kan geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag 100% veilig worden gegarandeerd.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website en applicatie kunnen gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën (zoals tags en scripts) om:

• de website technisch te laten functioneren;
• het gebruik en prestaties te analyseren;
• uw ervaring te personaliseren.

Waar wettelijk vereist, vragen wij vooraf uw toestemming voor niet-essentiële cookies (zoals analytische of marketingcookies) en bieden wij u de mogelijkheid uw voorkeuren aan te passen. Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in ons aparte cookiebeleid.

9. Uw rechten

Onder de AVG/GDPR heeft u, onder bepaalde voorwaarden, de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in uw gegevens.
• Recht op rectificatie (verbetering) van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”).
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, met name wanneer de verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid, voor zover van toepassing.
• Recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onder punt 12. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit passend te bewijzen. Wij streven ernaar om binnen één maand op uw verzoek te reageren, behoudens verlenging in uitzonderlijke gevallen, waarover wij u informeren.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België indien u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is (bijvoorbeeld fiscale bewaartermijnen). Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd zodat zij niet langer als persoonsgegevens worden beschouwd. Bezoeksstatistieken in Google Analytics worden na maximaal 14 maanden verwijderd. Aanvragen via de gratis waardebepaling bewaren wij 24 maanden. Vraagt u daarbij om gecontacteerd te worden, dan bewaren wij die aanvraag 5 jaar, als bewijs van uw toestemming en om eventuele vragen of geschillen te kunnen afhandelen (gerechtvaardigd belang). Trekt u uw toestemming in, dan geven wij uw aanvraag niet meer door.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door het bijgewerkte privacybeleid op deze pagina te plaatsen en, waar passend, via e-mail of een melding in de applicatie. U wordt geadviseerd dit privacybeleid regelmatig te controleren op wijzigingen. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan geeft aan wanneer dit beleid voor het laatst is aangepast.

12. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, of als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
info@propertyinsights.be